Versandrichtlinien

1. Versandzonen und Gebühren

Wir versenden derzeit innerhalb der gesamten Europäischen Union (EU) und international. Die Versandkosten werden anhand des Gewichts, des Volumens und des Bestimmungsortes der Bestellung berechnet.

Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 100 Euro innerhalb der Europäischen Union an.

2. Bearbeitungs- und Versandzeiten

Die gesamte Lieferzeit umfasst zwei Schritte: Auftragsbearbeitung und Transportzeit.

a) Bearbeitungszeit (Vorbereitung)

  • Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang von unserem Lager in Deutschland bearbeitet und versandt.
  • Bestellungen, die nach 14:00 Uhr (MEZ) oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

b) Geschätzte Transitzeit

Die folgenden Angaben sind lediglich Schätzungen, sobald die Bestellung versandt wurde:

Ziel Geschätzte Transitzeit
Frankreich (Metropolitan) 2 – 4 Werktage
Europäische Union (ohne Frankreich) 3 – 7 Werktage
International (außerhalb der EU) 7 – 14 Werktage

  • Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten aufgrund unvorhergesehener Umstände (Zoll, Wetterbedingungen, Hochsaison) variieren können.

3. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer und einem Link zur Website des Versanddienstleisters. Dort können Sie den Status Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen.

4. Steuern und Zölle (EU & International)

a) Europäische Union (EU)

  • Gemäß den europäischen Vorschriften enthalten die auf Altaiorigin.com angezeigten Preise die in Frankreich geltende Mehrwertsteuer .
  • Für Lieferungen innerhalb der EU fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.

b) International (außerhalb der EU)

  • Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren (lokale Mehrwertsteuer) anfallen, sobald das Paket im Zielland eintrifft.
  • Diese Kosten trägt ausschließlich der Kunde und sind nicht im Kaufpreis oder den an Altai Origin gezahlten Versandkosten enthalten.

5. Lieferprobleme

a) Verlorenes oder beschädigtes Paket

  • Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, melden Sie dies bitte unverzüglich dem Transportunternehmen und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung.
  • Bestätigt der Spediteur den Verlust des Pakets, wird Altai Origin Ihre Bestellung entweder erneut versenden oder Ihnen den vollen Kaufpreis erstatten.

b) Falsche Adresse

  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Altai Origin übernimmt keine Haftung für Pakete, die aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse nicht zugestellt werden können.

Kontakt: Fragen zu dieser Versandrichtlinie richten Sie bitte an: info@altaiorigin.com