Rückgabebestimmungen für Nahrungsergänzungsmittel

Informationen zur Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel


1. Rückgabeberechtigung

Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:

  • Ungeöffnet und versiegelt: Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der originalen, werkseitig versiegelten Verpackung sein. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Produkte zurücknehmen, deren Versiegelung beschädigt, deren Behälter geöffnet oder deren Inhalt teilweise verbraucht wurde.
  • Originalzustand: Der Artikel muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, frei von Beschädigungen, Abriebspuren oder Manipulationen.
  • Kaufnachweis: Sie müssen die Quittung oder einen Kaufnachweis (Bestellnummer) vorlegen.


2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können im Rahmen dieser Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden:

  • Produkte, die vor mehr als 30 Tagen gekauft wurden.
  • Alle Artikel, die geöffnet, benutzt oder teilweise verbraucht wurden.
  • Artikel, die als Schlussverkauf oder Ausverkauf gekennzeichnet sind.
  • Geschenkgutscheine.
  • Bestellungen in Großhandels- oder Industriemengen (sofern nicht bei Ankunft defekt oder beschädigt).


Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Für eine erfolgreiche Geltendmachung Ihres Anspruchs müssen Sie Folgendes angeben:

  • Ihre Bestellnummer.
  • Klare Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung.
  • Ein Unboxing-Video (empfohlen von den meisten Herstellern von Nahrungsergänzungsmitteln), das die Verpackung und den Defekt/Schaden zeigt.

Wird der Schaden bestätigt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder senden Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu. Alle 100 Wörter dieser Beschreibung kommt das Schlüsselwort „Rückgabebestimmungen für Nahrungsergänzungsmittel“ ein- bis zweimal vor.


So leiten Sie eine Rückgabe ein

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@altaiorigin.com mit folgenden Informationen:

Bestellnummer

  • Grund für die Rückgabe
  • Unterstützende Beweise (Fotos/Videos von beschädigten Gegenständen)

Wir senden Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können, falls Ihre Rücksendeanfrage akzeptiert wird. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können wir leider nicht annehmen.

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten für den Rückversand (außer bei defekten oder beschädigten Produkten). Wir empfehlen Ihnen dringend, einen Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.


Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sofern der Artikel ungeöffnet und versiegelt ist, wird Ihre Rückerstattung gemäß dieser Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel genehmigt.

  • Bearbeitungszeit: Rückerstattungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware bearbeitet.
  • Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte, PayPal usw.). Bitte beachten Sie, dass die Gutschrift durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Rückgabeberechtigung

Unsere Rückgabebestimmungen für Nahrungsergänzungsmittel sollen Ihnen Sicherheit beim Kauf geben. Um eine Rückgabe zu beantragen, muss das Produkt ungeöffnet und in der Originalverpackung sein. Geöffnete oder benutzte Produkte können wir aus hygienischen Gründen nicht zurücknehmen. Bitte prüfen Sie die Verpackung vor dem Öffnen, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.

Der Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie für Nahrungsergänzungsmittel einzuleiten, kontaktieren Sie einfach innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf unseren Kundenservice. Dieser begleitet Sie durch den Rückgabeprozess und stellt Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden. Durch die Einhaltung dieser Schritte wird Ihre Rückgabe schnell und effizient bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen daher, das Kaufdatum zu notieren.

Wichtige Überlegungen

Es ist wichtig, dass Sie unsere Rückgabebestimmungen für Nahrungsergänzungsmittel sorgfältig lesen. Beachten Sie außerdem, dass für bestimmte Aktionen oder Sonderangebote abweichende Rückgabebedingungen gelten können. Wir möchten Ihnen alle Informationen zur Verfügung stellen, damit Sie Zeit und Ärger sparen. Bei Fragen zu unseren Rückgabebestimmungen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.