Versand

Politique d'Expédition et de Livraison

Chez Altai Origin (une marque de Via Selection), nous nous efforçons de livrer votre commande le plus rapidement possible tout en garantissant une sécurité maximale. Nos produits sont expédiés depuis notre centre logistique situé à Strasbourg, France.

1. Zones et Frais de Livraison

Nous livrons dans toute l'Union Européenne (UE) ainsi qu'à l'international. Les frais de port sont calculés en fonction du poids, du volume et de la destination.

  • France Métropolitaine : La livraison est OFFERTE pour toutes les commandes, sans minimum d'achat.

  • Union Européenne (hors France) : La livraison est OFFERTE pour toutes les commandes supérieures à 100 €. Pour les commandes inférieures, les frais sont calculés lors du paiement.

  • International (hors UE) : Les frais de port varient selon le pays de destination.

2. Délais de Traitement et d'Expédition

Le délai total de livraison comprend le traitement de la commande et le temps de transit.

a) Temps de traitement (Préparation)

  • Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les commandes passées après 14h00 (CET) ou pendant les week-ends seront traitées le jour ouvrable suivant.

b) Temps de transit estimés | Destination | Délai estimé | | :--- | :--- | | France Métropolitaine | 2 – 3 jours ouvrables | | Union Européenne | 3 – 5 jours ouvrables | | International (hors UE) | 7 – 14 jours ouvrables |

Note : Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de circonstances imprévues (douanes, météo, périodes de forte activité).

3. Suivi de Commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'acheminement en temps réel.

4. Taxes et Douanes

  • Union Européenne (UE) : Les prix incluent la TVA. Aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique.

  • International (hors UE) : Les commandes peuvent être soumises à des taxes d'importation. Ces frais sont à la charge exclusive du client.

5. Problèmes de Livraison

  • Colis endommagé : Si votre colis arrive endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez notre service client sous 48 heures.

  • Adresse incorrecte : Altai Origin ne peut être tenu responsable des colis non livrés en raison d'une adresse erronée fournie par le client.

Pourquoi nous faire confiance ?

Grâce à notre situation stratégique à Strasbourg, nous assurons des liaisons rapides vers toute l'Europe. Nous nous engageons à une transparence totale, du suivi de votre colis jusqu'à notre politique de retour flexible de 30 jours. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Contact : support@altaiorigin.com